Perché nel 2026 un hotel senza sito proprio sta regalando soldi ai portali (e cosa fare per evitarlo)
“I portali non sono il problema. Sono uno strumento straordinario di distribuzione. Il vero problema nasce quando diventano l’unico canale di vendita.”
Negli ultimi anni molti hotel hanno smesso di considerare il sito web una priorità. I portali come Booking o Expedia portano traffico, gestiscono pagamenti e promettono visibilità immediata. Per molte strutture, soprattutto quelle di piccole e medie dimensioni, è sembrato naturale affidarsi quasi completamente a queste piattaforme.
Il risultato è che oggi esistono ancora hotel perfettamente funzionanti che non hanno un sito ufficiale, oppure ne hanno uno molto vecchio che non genera prenotazioni dirette.
Il problema è che questa scelta ha un costo reale, anche se spesso non viene percepito immediatamente.
Ogni prenotazione che passa da un portale comporta commissioni che mediamente oscillano tra il 15% e il 20%. Per una camera venduta a 110 euro significa circa 18-22 euro che non rimangono all’hotel.
Se questo accade per centinaia di prenotazioni all’anno, la cifra diventa rapidamente significativa.
I portali non sono il problema. Sono uno strumento straordinario di distribuzione. Il vero problema nasce quando diventano l’unico canale di vendita.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Tabella dei Contenuti
Share:
Il problema degli hotel che dipendono solo dai portali
Quando un hotel vende quasi esclusivamente tramite portali, perde tre elementi fondamentali.
Perde il controllo sul cliente.
Il cliente prenota tramite la piattaforma, non tramite l’hotel. Questo significa che la relazione rimane nelle mani del portale.
Perde margine sulle prenotazioni.
Le commissioni riducono il profitto su ogni soggiorno.
Perde la possibilità di costruire un rapporto diretto.
Email, contatti e fidelizzazione diventano molto più difficili.
Molti albergatori accettano questa situazione perché i portali funzionano bene e garantiscono occupazione. Ma questo crea una dipendenza molto forte.
A lungo termine significa delegare gran parte del proprio fatturato a piattaforme esterne.
A cosa serve davvero un sito web per hotel
Un sito web non serve a sostituire i portali. Serve a riequilibrare il sistema.
Quando un hotel ha un sito ben strutturato, succedono tre cose importanti.
Esiste una presenza ufficiale.
Chi cerca il nome dell’hotel su Google trova una fonte diretta e non solo pagine di portali.
Diventa possibile ottenere prenotazioni dirette.
Anche poche prenotazioni dirette al mese possono compensare rapidamente il costo del sito.
Si recupera il controllo della relazione con il cliente.
Email, richieste di informazioni e offerte personalizzate tornano nelle mani della struttura.
Questo permette all’hotel di costruire un canale diretto che affianca i portali invece di dipendere completamente da essi.
Cosa deve avere un sito efficace per un hotel
Molti pensano che un sito per hotel debba essere complesso o molto costoso. In realtà un sito efficace deve fare poche cose, ma farle molto bene.
Prima di tutto deve spiegare chiaramente cosa offre la struttura.
Deve mostrare camere e spazi in modo semplice e ordinato.
Deve valorizzare il territorio e l’esperienza del soggiorno.
E soprattutto deve rendere facile prenotare direttamente.
Un sito per hotel dovrebbe includere almeno:
una homepage chiara con call-to-action evidenti
una sezione dedicata alle camere
informazioni sul territorio e sulle esperienze
contatti immediati (telefono, email o WhatsApp)
un sistema semplice per richiedere o effettuare prenotazioni
L’obiettivo non è avere molte pagine, ma guidare l’utente verso la prenotazione.
Prenotazioni dirette: due possibili approcci
Esistono due modi principali per gestire prenotazioni dirette tramite un sito web.
1. Sistema di prenotazione online
Molti hotel utilizzano un booking engine, cioè un sistema con calendario e pagamenti online collegato al gestionale della struttura.
Questo permette agli ospiti di verificare la disponibilità e prenotare immediatamente.
2. Richieste dirette
In altri casi il sito raccoglie richieste tramite email, telefono o WhatsApp.
L’hotel riceve la richiesta e conferma direttamente la disponibilità.
Entrambe le soluzioni possono funzionare. La scelta dipende dalla dimensione della struttura, dal flusso di prenotazioni e dalle preferenze gestionali.
Quanto costa davvero non avere prenotazioni dirette
Molti hotel rimandano la creazione di un sito perché temono che sia un investimento elevato.
In realtà il costo delle commissioni dei portali spesso supera di molto quello di un sito.
Facciamo un esempio semplice.
Camera media: 110 euro
Commissione portale: 18%
Ogni prenotazione costa circa 20 euro di commissioni.
Se anche solo 5 prenotazioni al mese arrivano direttamente dal sito, l’hotel può risparmiare circa 100 euro di commissioni mensili.
Nel giro di pochi mesi il sito può ripagarsi da solo.
Il sito web non sostituisce i portali (ma cambia gli equilibri)
È importante chiarire un punto.
Un sito web non sostituirà mai completamente i portali di prenotazione. I portali rimangono uno strumento fondamentale per ottenere visibilità e nuovi clienti.
Il ruolo del sito è diverso.
Serve a creare un canale diretto.
Quando un cliente cerca il nome dell’hotel su Google, deve trovare il sito ufficiale. Da lì deve poter prenotare direttamente o contattare la struttura.
Anche una piccola percentuale di prenotazioni dirette può fare una grande differenza nel lungo periodo.
Guarda alcuni progetti ai quali abbiamo lavorato
Domande frequenti sui siti web per hotel
Per concludere: perché ogni hotel dovrebbe avere un sito ufficiale
Molti hotel continuano a lavorare bene anche senza un sito ufficiale. Ma questo significa rinunciare a una parte importante del controllo sul proprio business.
Un sito web ben progettato non è solo una vetrina.
È uno strumento che permette alla struttura di ridurre la dipendenza dai portali, aumentare il margine sulle prenotazioni e costruire una relazione diretta con i propri ospiti.
Ed è proprio questa indipendenza che, nel tempo, può fare la differenza tra un hotel che subisce il mercato e uno che riesce a gestirlo.
Se vuoi vedere come lavoriamo e quali sono i prezzi chiari dei nostri pacchetti, li trovi qui.
Nessuna call obbligatoria: puoi entrare in contatto direttamente via chat o email.
Condividi:
